Тренды 2013 в маркетинге социальных медиа

2/365_communication Daniel Horacio Agostini

Выдержки из поста «Social Media: тренды, кейсы, социальная реклама» на сайте likeni.ru. Автор Дмитрий Белозеров написал
отчет с конференции Social Media Conference Russia.

Я выбрала интересные тезисы о трендах в социальных медиа. Кейсы, о которых рассказывали на конференции читайте в материале Дмитрия «Social Media: тренды, кейсы, социальная реклама«.

Два основных тренда 2013 года:

  • Стратегия присутствия брендов в социальных сетях (разработка комплексного подхода) 
  • Интеграция работы в социальных сетях с PR

О репутации трендов в соцсетях:

«Работа с группами – эффектный, но не совсем эффективный вариант: стоимость контакта высока, а круг маркетинговых задач ограничен. Куда важнее сделать акцент на поисковой репутации, статьях в Википедии (правка в свою пользу), звездах Интернета и отзывах уволенных сотрудников».

О трендах в сошлмедиамаркетинге:

  • 85% представителей брендов создают бессмысленные страницы
  • Из-за особенностей социальных сетей человек видит всего лишь около 20% постов
  • Созданные в социальных сетях аккаунты с названием организации работают в несколько раз хуже, чем собственные аккаунты сотрудников. Клиенты предпочитают обращаться к ним лично.
  • Из-за этого встает вопрос с текучкой кадров. Если человек увольняется из организации, то может непреднамеренно увести часть клиентов за собой.
  • Решение проблемы: создание ботов-сотрудников, через аккаунты которых может общаться любой реальный сотрудник компании.
  • Вирусный маркетинг и подарки хорошо влияют на лояльность и PR
  • Создание полуофициальных групп бренда «по интересам» вполне может повлиять на услуги, оказываемые организацией в реальности.
  • В сообществах с молодежью и интернет-завсегдатаями необходимо использование и знание мемов
  • Данные Mail.Ru Group по геймингу. Динамика роста социальных игр составила более 180% (для сравнения: консольные игры +18%, ПК-игры -10%).
  • Основные виды геймификации: игры, тесты/конкурсы/викторины, бейджи/карма/рейтинг
Тренды 2013 в маркетинге социальных медиа