Измерение популярности в Twitter

Первую часть исследования «Как измерить поведение пользователей в Twitter» читайте по ссылке. Сегодня о методике и формуле измерения популярности в твиттере. На примере казахстанских чиновников.

Цель этого исследования получить статистические данные о казахстанских чиновниках в Twitter и понять, как они взаимодействуют с публикой в условиях новой коммуникационной среды.  Результаты исследования дают возможность изучить то, о чем пишут государственные служащие, какие запросы к ним приходят, и даже определить популярность их твитов.

Напомним, временной промежуток исследования составил 3 месяца, с мая по июль (включительно), 2012 г.

О популярности

В определении популярности высчитывались количество меншнс и ревтитов. Поскольку и то, и другое является проявлением реакции.  Меншнс – вес узнаваемости/признания и авторитета, ретвиты – вес контента и его качества. Реплаи не были включены потому, как они не дают чистый показатель. Чаще всего реплаи переходят в бесконечные диалоги между пользователями, где участники отходят от основной темы, а иногда они превращаются в переписку между третьими пользователями, в которую просто вставляется исходный юзернейм.

Таким образом, для вычисления коэффициента популярности предлагается рассмотреть следующую формулу:

 Формула популярности в Twitter

Где,

M+RT – Сумма всех реакций (меншнс и ретвитов) для каждого отдельно взятого участника исследования

 Ma+RTa – Сумма всех реакций (mentions and retweets) всех участников исследования (то есть абсолютное число)

Q – Коэффициент или доля каждого участника исследования от общего веса реакций

Рассмотрим на примере аккаунта секретаря партии «Нур-Отан» Ерлана Карина @erlankarin.

MaRTa = 6,412

Mentions  @erlankarin = 128

Retweets @erlankarin = 1,110

Формула популярности в твиттереОсновываясь на этой формуле, получилось следующее:

График популярных казахстанских чиновников в Twitter

Итак, можно говорить о том, что персональные темы и обсуждение и оценка трендовых тематик дает преимущество.

Абсолютно не исключаю того, что формула может быть доработана или изменена, тем более что представленная калькуляция возможна для расчета только для одной определенной группы. Тем не менее, эти данные могут служить некоторым ориентиром в первоначальном изучении результатов активности чиновников в Твиттере.

Кстати, еще одно наблюдение. Количество не всегда имеет значение. Профессиональные твиты Карина также привлекали внимание фолловеров, хотя их было гораздо меньше, чем у других.

А вот на примере тогда еще депутата парламента Мурата Абенова (ныне вице-министр образования и науки) — @muratabenov и исполнительного секретаря «Жас Отан» (молодежного крыла партии «Нур Отан») Нурлана Утешева — @NurlanUteshev  видно,  что хоть Нурлан Утешев очень много пишет о личном, это не так интересно, как личная жизнь Мурата Абенова. Последний пишет о ней реже, чем главный молодежник страны.

Здесь могут быть два варианта интерпретации. Первый – это возможная эмоциональная связь, которая и возникает при публикации более персонального контента. Второе — качество контента. Но для этого уже необходимо качественное изучение вопроса.  С учетом статуса и имиджа чиновника в сети, содержания твитов, их тона, интервью аудитории и т.д.

***

В итоге можно сказать, что эти данные показывают, что госслужащие пока больше придерживаются протокольного варианта общения с аудиторией, хотя Twitter требует более частного подхода. Однако, при общении «без галстуков» публика будет рада получить и сервисное обслуживание. И по анализу меншнс очевидно, что казахстанских чиновников, вышедших в твиттер, онлайн-аудитория воспринимает как нанятых менеджеров, а не как держателей власти. Ретвиты также могут указывать на предпочтения в потреблении твитов (в нашем случае, они показали, что “trend topics” обеспечивают больше внимания от читателей).

Данные и метод изучения представлены здесь в сокращенном и поверхностном варианте. Для получения детальных вопросов, можно обращаться по e-mail: k.zhusupova@gmail.com

Измерение популярности в Twitter

Измерение популярности в Twitter: Один комментарий