Guardian Witness: общение с аудиторией

Медиа – это все, с помощью чего человек общается. Говорит, рисует, показывает, надувает шары, строит пирамиды. Так сложилось, что под понятием “медиа” понимают именно журналистику и информационные платформы: телевидение, радио, газеты, только информативную часть, опуская самое главное, что заложено в слове – общение.

И если раньше медиа — это были текст, фото и иногда видео, то теперь медиа — это фото, видео, картографии, айфонография, синемаграфия, инфографика, использование QR-кодов, тесты, квесты, интерактивные опросы, слайд-шоу, таймлинии, карты, краусорсинг, — все, с помощью чего журналисты могут рассказать своей аудитории историю. И под словом «рассказать» имеется  в виду коммуницировать с ней.

Каждый день десятки СМИ придумывают новые способы взаимодействия с аудиторией. У некоторых эти раздумья выливаются в большие проекты, изменяющие структуру СМИ, у других в локальные решения для проведения определенных акций.

В 2011 году газета Guardian, провела на тот момент беспрецедентную вещь — допустила читателей в святая святых — разрешила им поучаствовать в подготовке материалов. И если до этого под такой помощью понималось, что читатели дадут пару советов и укажут на пару грамматических ошибок, то Guardian пошла дальше. Газета попросила читателей написать совместный репортаж.  Для этого на своем сайте редакция вывесила редзадания в рубрике «Guardian newslist». Беспрецедентность еще и в том, что газета, раскрывая некоторые темы будущих публикаций, не побоялась, что этим воспользуются конкуренты (вечный страх журналистов:).

Читателям предложили прокомментировать те или иные пункты заданий, подсказать новых героев или других экспертов, обсудить, насколько важен именно такой поворот в теме. Эксперимент длился 2 недели.

Как писали в Guardian по окончанию эксперимента, они остались довольны. Если в первую неделю к акции больший интерес проявляли ошарашенные такой открытостью коллеги из других изданий и блогеры, то к началу второй активность проявили и читатели.

Были учтены пожелания пользователей — на время эксперимента у них появилась  возможность просмотра редакционных календарей и будущих спортивных тем.

Одна из успешных совместных работ — материал о реформах в здравоохранении Великобритании. Во время подготовки которого, газета провела онлайн-трансляцию обсуждения реформы в палате лордов. Пользователи на увиденное отреагировали, написав более 1000 комментариев за пару часов, которые были использованы для нового материала. Эксперимент завершили, пообещав повторить.

Guardian Witness

И это случилось. Guardian запустила платформу пользовательского контента Witness (свидетель, очевидец).

Отличие от похожих проектов (CNN с его «iReport» или «Ты-репортер» РИА Новости) в том, что пользователи готовят материалы по конкретному заданию редакции.

И это очень важный, может быть даже переломный момент!

Почти во всех мультимедийных редакциях, которые я знаю в Казахстане, Кыргызстане и Таджикистане, было одно объединяющее разочарование — UGC, о котором так много говорили!

Юзер дженерейтед контент сулил настоящие истории от людей, он должен быть показать то самое взаимодействие с аудиторией. Но не всегда оказывался таким, каким себе его представляли СМИ. Часто главные редакторы жаловались, что из пользовательского контента, мало что подходит для публикации. Нет серьезных тем, чаще это не контент даже, а мелкие жалобы на соседей и председателей кооператива собственников квартир (читайте о предполагаемом закате UGC в видео).

«Мы превращаемся в онлайн-жалобную книгу», — сказал главный редакторов одной из региональных газет, спустя 3 месяца, как они завели на сайте рубрику «Народные новости».

Проект Guardian, в котором пользователи работают по заданию редакции — может быть изменит суть и подход к UGC. Позволит совместить желание юзеров поработать журналистами и желание СМИ  получать от аудитории более серьезный контент.

Отправить новость Guardian Witness
Отправить новость Guardian Witness. «У вас есть рассказ или наводка для нас? Отправьте их нашим журналистам».
Админка Guardian Witness
Административная панель пользователя Guardian Witness

Задания для пользователей выставляются онлайн на всеобщее обсуждение. Пользователь выбирает тему, готовит ее и, если история окажется интересной, ее используют журналисты для подготовки темы для газеты и сайта Guardian с указанием авторства пользователя. Форма контента не ограничивается рамками текста, пользователи могут подготовить его в разных видах мультимедиа.

Witness представлен как сайт и как бесплатные мобильные приложения для iOS и Android.

Видео с сайта media-media.ru

Guardian Witness: общение с аудиторией